Autoexclusão
Você pode solicitar a suspensão da sua conta por períodos definidos (30, 60, 90 dias ou de forma permanente). Durante a autoexclusão, não será possível criar nova conta. Entre em contato com o suporte para ativar.
Cuidado, controle e consciência
Jogo Responsável na 56bt
Entretenimento online saudável começa com informação. A 56bt coloca à sua disposição ferramentas de controle, recursos de ajuda e orientação clara para que você jogue dentro dos seus limites.
Apenas para maiores de 18 anos — proibido para menores
Nossa posição
O jogo existe para ser entretenimento, não escapismo
A 56bt acredita que a experiência de jogo só tem valor real quando acontece dentro de limites saudáveis e conscientes. Apostas e jogos online são formas legítimas de entretenimento para a maioria das pessoas, mas uma minoria pode desenvolver um relacionamento problemático com eles — e é exatamente por isso que investimos em ferramentas de controle e informação acessível.
Jogo responsável não é um slogan. É uma política concreta: ferramentas de autoexclusão disponíveis pelo suporte, limites de depósito configuráveis, alertas de tempo e acesso facilitado a recursos de ajuda. A 56bt não tenta convencer ninguém a continuar jogando quando o momento certo é parar.
O Brasil regulamentou o mercado de apostas e jogos online pela Lei 14.790/2023, e o jogo responsável é parte central desse marco regulatório. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) exige das plataformas estruturas adequadas de proteção ao usuário — e a 56bt se compromete a atender e superar esses padrões.
O que é jogo problemático?
Jogo problemático ocorre quando a atividade deixa de ser um passatempo e passa a interferir de forma negativa em finanças, relacionamentos, saúde mental ou desempenho no trabalho. É reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno que pode ser tratado com acompanhamento adequado.
Identificar o problema precocemente aumenta muito as chances de recuperação. Por isso, disponibilizamos informações claras para que você e seus familiares possam reconhecer os sinais.
O jogo nunca deve ser uma fonte de renda
As probabilidades nos jogos de azar são estruturalmente favoráveis à plataforma no longo prazo. Isso não significa que você não pode ganhar — significa que jogar com a expectativa de lucro consistente leva a decisões ruins. Defina um orçamento de entretenimento e mantenha-se nele.
Ferramentas disponíveis
Controle na palma da sua mão
Estas ferramentas são disponibilizadas pela 56bt sem custo e sem burocracia. Você pode acioná-las a qualquer momento pelo canal de atendimento. Elas existem para proteger você — use-as.
Limites de depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez estabelecido, o limite de redução tem efeito imediato; qualquer aumento passa por período de carência para evitar decisões impulsivas.
Limites de perda
Configure um teto máximo de perda para um período determinado. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período.
Limites de tempo de sessão
Receba alertas quando atingir um tempo de jogo definido por você, como 30, 60 ou 120 minutos. O alerta interrompe a sessão e te lembra de fazer uma pausa consciente.
Pausa temporária (time-out)
Precisa de uma pausa de 24 horas, uma semana ou um mês sem se comprometer com autoexclusão de longo prazo? O time-out bloqueia temporariamente o acesso à conta sem encerrar o cadastro.
Histórico de atividade
Acompanhe seu histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. Manter consciência dos números reais é o primeiro passo para jogar de forma saudável.
Passo a passo
Como ativar uma ferramenta de proteção
O processo é simples e não exige justificativas. Qualquer usuário pode solicitar a ativação a qualquer momento.
-
1
Acesse o canal de suporte
Abra o Chat ao Vivo disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável".
-
2
Informe o tipo de ferramenta desejada
Diga ao atendente qual ferramenta você quer ativar: autoexclusão, limite de depósito, limite de perda, time-out ou outra. Nenhuma justificativa é necessária — sua decisão será respeitada imediatamente.
-
3
Confirme sua identidade
Por segurança, o suporte poderá confirmar sua identidade com uma pergunta rápida. Esse passo protege você contra solicitações não autorizadas por terceiros.
-
4
Ferramenta ativada imediatamente
Autoexclusões e limites de redução têm efeito imediato. Você receberá uma confirmação por e-mail. Para a autoexclusão permanente, o encerramento é definitivo — não haverá tentativa de reengajamento.
Fique atento
Sinais de alerta para jogo problemático
Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Se você ou alguém próximo apresenta dois ou mais dos comportamentos abaixo com frequência, vale buscar apoio.
Jogar com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas
Sentir necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma sensação de emoção
Tentar "recuperar" perdas realizando novas apostas logo em seguida (comportamento de chasing)
Mentir para familiares ou amigos sobre a frequência ou os valores apostados
Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar
Negligenciar responsabilidades no trabalho, estudos ou vida familiar por causa do jogo
Pedir dinheiro emprestado repetidamente para cobrir dívidas relacionadas ao jogo
Usar o jogo como principal mecanismo de fuga de problemas, ansiedade ou humor baixo
Autoavaliação
Perguntas para refletir sobre sua relação com o jogo
Este questionário não é diagnóstico médico. Ele serve como um espelho para refletir sobre seus hábitos. Quanto mais respostas "sim", maior é o sinal de atenção.
- 1Você já perdeu tempo de trabalho, escola ou família por causa do jogo?
- 2O jogo já causou infelicidade em sua vida pessoal ou familiar?
- 3Você já jogou para escapar de preocupações ou dificuldades?
- 4Você já sentiu remorso após jogar?
- 5Você já jogou até ficar sem um centavo?
- 6Você já pensou em formas de conseguir mais dinheiro para jogar?
- 7Você já vendeu algo para obter dinheiro para jogar?
- 8Você reluta em usar o dinheiro do jogo para despesas comuns?
- 9O jogo fez com que você descuidasse do bem-estar de si mesmo ou de sua família?
- 10Você já jogou por mais tempo do que pretendia?
Atenção: Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas, considere fortemente buscar apoio especializado ou ativar as ferramentas de jogo responsável disponíveis na 56bt. Você pode contatar o suporte agora mesmo pelo Chat ao Vivo ou pelo e-mail [email protected].
Onde buscar ajuda
Recursos de apoio disponíveis no Brasil
Você não precisa passar por isso sozinho. Existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis em todo o Brasil para quem sofre com jogo problemático.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento. Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Ligue 188Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio mútuos baseados no programa de 12 passos para pessoas com problemas relacionados ao jogo, disponíveis em várias cidades brasileiras.
jagamblersanonymous.org.brCAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Unidades do SUS que oferecem atendimento em saúde mental, incluindo dependências comportamentais como o jogo compulsivo, gratuitamente em todo o Brasil.
Busque o CAPS mais próximoSuporte 56bt
Nossa equipe de atendimento pode ativar ferramentas de proteção, orientar sobre recursos externos e encaminhar solicitações de autoexclusão imediata.
Chat ao Vivo 24hAtendimento por e-mail
Prefere se comunicar por escrito? Envie sua solicitação de ajuda, autoexclusão ou dúvidas sobre jogo responsável por e-mail a qualquer momento.
[email protected]Familiares e amigos
Se você é familiar de alguém que enfrenta jogo problemático, o Jogadores Anônimos também tem grupos de apoio para familiares — os GamAnon — disponíveis no Brasil.
Grupos GamAnon
Próximos passos
Jogue com consciência, dentro dos seus limites
Leia nossos Termos e Condições, consulte as perguntas frequentes ou entre em contato com o suporte. A 56bt está aqui para ajudar.